Liste des avis clients (Compagnie notée 4 sur 5 avec 139 avis, 139 votes)

Satisfaisant

4/5 11, jan 2017
Par Catherine.R

Dommage qu'il n y avait aucune visite en français.

Très satisfaisant

5/5 11, jan 2017
Par Alain.S

Merci pour tout ce que représente les animations le théâtre...

Moyennement satisfaisant

3/5 28, déc 2016
Par Magali.N

Le dessus du canapé de ma cabine était complètement déchiré et la cabine etait petite pour accueillir 3 personnes avec 1 lit parapluie ! Je suis très déçue de la qualité de la restauration sur le bateau. Au restaurant, tout etait trop cuit et donc limite immangeable. Je regrette que l'on ai pas eu de plats typiques des antilles (acras, rougaille, colombo,....). Il pourrait être fait un plat qui fasse référence à l île où l'on s'arrête ! Je regrette également que l'on ne nous mette pas de la musique antillaise pour nous mettre complètement dans l'ambiance de cette croisière.

Peu satisfaisant

2/5 27, déc 2016
Par Marie louise angèle.C

Nous avions un service AUREA Nous étions entassés dans la salle à manger alors que deux salles étaient VIDES. On nous a fait comprendre qu'il n'y avait aucun égard pour le service AUREA.

Satisfaisant

4/5 17, déc 2016
Par Pierre.R

La qualité de la nourriture en cafétéria était bonne mais de moins bonne qualité que sur NCL... Les serviettes de plage n'étaient changées qu'une fois par jour et non pas échangées à chaque retour de plage comme le faisait NCL... Ca évitait d'amener du sable à la piscine du bateau...

Très satisfaisant

5/5 14, déc 2016
Par Claude.B

Yacht club impeccable, par contre le buffet Bora Bora, semblait être très primaire avec peu de choix, surtout le soir. Mais nous n'avons fait qu'un survol.

Satisfaisant

4/5 14, déc 2016
Par Constant.P

Tout était parfait. Dorénavant nous privilégions MSC pour nos vacances en croisière.

Moyennement satisfaisant

3/5 14, déc 2016
Par Martine.B

MSC est en nette baisse : les escales pas terribles, il y a certainement mieux à voir.

Pas du tout satisfaisant

1/5 14, déc 2016
Par Pierre.C

Pour la partie voyage, séjour hotel et transfert aller. Pour la réservation du service restaurant. Pour la gestion des avantages Black du voyager club.

Moyennement satisfaisant

3/5 13, déc 2016
Par Evelyne.C

Moyennement satisfaisant, oui, car une très très mauvaise organisation. En effet, plus de 3200 personnes à l’embarcadère de Gène, avec plus de 2 heures 30 d'attente pour embarquer. pas de files d'attente organisées, c'était vraiment la foire. Les appels en français (si l'on peu parler de français car presque incompréhensible, la personne parlait très très mal le français) c’était à peine audible. Nous avons embarqués sur déduction en voyant les personnes avec les numéros avant nous, se déplacer. Pareil pour débarquer, toutes les personnes avaient le même numéro, faire la queue sur plus de 2 étages à l'intérieur du bateau pour sortir... A bord du bateau, à la réception 3 personnes pour 6 ordinateurs, le jour du départ. donc 1 heure montre en main, pour faire valider ma facture et me faire rembourser. Sur Costa, par exemple (et pourtant Costa a beaucoup baissé aussi), il y a une salle de réception pour chaque cas : 1 personne aux remboursements, 1 personne pour voir les anomalies et ainsi de suite, enfin bien mieux organisé. Les repas étaient très bons et copieux. Mais vraiment le personnel faisait défaut. Deux grands restaurants, plus la cafeteria, ce serait assez s'il y avait du personnel conséquent. A midi il y avait la formule restaurant buffet, mais ce n'est pas la bonne solution, en effet, c'est pour palier justement au manque de personnel qu'ils ont inventé cette formule; les personnels sont débordés, les clients en subissent les frais, beaucoup d'attente entre les plats. Par contre le repas du soir très stylé avec un personnel très compétant et à l'écoute des clients. Les cabines sont dans l'ensemble bien entretenues, mais pour ma part, quand je suis arrivée, il y avait sans exagérer, beaucoup de poussière sur nos têtes de lit, il a fallu insister pour que le steward prenne l'aspirateur et tout le long du séjour cette personne ne faisait pas le ménage correctement, j'ai dis à différentes reprises, de nettoyer les vitres intérieures qui avaient de très sales traces de mains et autres saletés, mais apparemment cet homme était très pressé de faire le ménage, bref les chromes étaient fait c'est tout... J'ose espérer, qu'il était l'exception. Les soirées à thème très bien et le spectacle tous les soirs au théâtre était toujours parfait , les artistes ont bien du mérite de sauter et danser dans des conditions parfois difficiles avec le roulis du bateau. A part ce désagrément, nous avons passé de très agréables moments et un séjour inoubliable avec des excursions et les visites de ces magnifiques pays et paysages. Je referai des croisières, mais il faut que les compagnies de croisière fassent attention, car s'il n'y a plus assez de personnel la qualité du voyage s'en ressentira et les clients iront vers d'autres compagnies.

Moyennement satisfaisant

3/5 12, déc 2016
Par Anne.D

La nourriture était vraiment moyennement satisfaisante. Les repas du soir étaient de qualité médiocre en général. La longueur du service assez pénible. Heureusement que le serveur de notre table était très attentif pour combler le mieux possible les retards de la cuisine. Les spectacles étaient de bas niveau et les présentateurs peu agréables pour des clients francophones. Il n'y en avait que pour les brésiliens ! La présence de 1500 brésiliens qui ont eu leur croisière pour 700€, vol compris nous a mis en présence de personnes, grossières avec peu d'éducation, rendant la croisière à certains moments peu agréable. L'organisation de l'embarquement à Gènes était une pure catastrophe avec plus de 2 heures d'attente. 50 % des excursions sont de qualités médiocres avec un prix complètement abusif. Il y a très peu de chance que nous repartions un jour avec MSC.

Moyennement satisfaisant

3/5 11, déc 2016
Par Vincent.C

Organisation à revoir. Bateau énorme, beaucoup trop... Donc nécéssitant une organisation aussi énorme ! et celle-ci n'était pas du tout au rendez-vous.

Satisfaisant

4/5 11, déc 2016
Par Raymond.C

Pour une première croisière avec MSC nous sommes convaincus.

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